Ogni organizzazione è diversa, ma molte sfide si assomigliano
Esperienze che oggi metto al servizio di imprenditori, manager e team per affrontare con successo crescita, trasformazione e rilancio.
Rilancio di una delle business unit più complesse del Gruppo
Nove direttori in otto anni. Oltre £120 milioni di fatturato. Più di 600 collaboratori.
La situazione: Performance inferiori al potenziale, un clima interno deteriorato e un basso livello di coinvolgimento delle persone avevano progressivamente indebolito l’organizzazione in uno dei mercati più complessi del Gruppo.
L’intervento: Ridefinita la strategia commerciale, rafforzati il management e l’allineamento del team, sviluppata la leadership e introdotta una maggiore disciplina nell’esecuzione, accompagnando l’organizzazione in un percorso di cambiamento profondo e duraturo. Parallelamente sono state create nuove opportunità di crescita.
Risultati
- Crescita del 15% superiore al benchmark
- Contributo alla redditività del mercato raddoppiato (2X)
- Soddisfazione dei clienti +24%
- Staff Experience al livello più alto mai raggiunto dall’unità
Risultati
- Risultato audit franchisor positivo
- Apertura e consolidamento del primo punto vendita del Gruppo in Sud America
- Competenze e leadership sviluppate per sostenere l’espansione nella regione
- Contributo alla preparazione delle successive aperture in Cile e Colombia
“Non un nuovo negozio in un mercato già consolidato. Un mercato completamente nuovo, partendo da zero, senza un modello locale a cui fare riferimento. Chiunque abbia vissuto un lancio del genere sa quante cose possono andare storte e quanto poche persone siano davvero in grado di tenere tutto insieme. Giuliano c’è riuscito.”
Jaime Necochea, Business Navigation and Operation Manager IKSO
Lancio del primo punto vendita di un brand internazionale in Sud America
Primo punto vendita nel continente. Oltre 300 collaboratori. Un progetto strategico di espansione internazionale.
La situazione: L’apertura del primo punto vendita in Sud America rappresentava una tappa fondamentale nel piano di espansione internazionale del brand. Dopo l’uscita del manager inizialmente incaricato del progetto, era necessario garantire il successo dell’apertura e consolidare una nuova organizzazione in un mercato completamente nuovo.
L’intervento: Affidata la responsabilità del punto vendita, ne ho guidato l’apertura e lo sviluppo durante i primi diciotto mesi di attività. Parallelamente, ho supportato la preparazione del secondo punto vendita nel Paese e collaborato alla selezione della leadership per l’ingresso in un secondo mercato dell’area.
Sviluppo ed esecuzione di una nuova strategia per il mercato B2B
Un segmento poco presidiato. Un’opportunità da trasformare in business.
La situazione: Il mercato professionale rappresentava un’opportunità di crescita significativa, ma risultava storicamente poco sviluppato. L’organizzazione era fortemente orientata al consumatore finale e non disponeva di una strategia, di competenze e di servizi dedicati ai clienti business.
L’intervento: Analizzato il potenziale del mercato e definita una strategia dedicata. Creato un team specializzato, allocate risorse dedicate e sviluppati nuovi servizi per rispondere alle esigenze del mercato professionale. Parallelamente, è stato avviato un approccio commerciale proattivo, costruendo relazioni dirette con aziende e professionisti.
Risultati
- +400% di vendite nel segmento business-to-business
- Creazione di una nuova fonte di crescita per l’organizzazione
- Posizionamento rafforzato nel mercato professionale