Cada organización es distinta, pero muchos de los retos son los mismos
Experiencias que hoy ofrezco al servicio de propietarios, directivos y equipos que afrontan retos de crecimiento, transformación y turnaround.
Turnaround de una de las unidades de negocio más complejas del Grupo
Nueve directores generales en ocho años. Más de 120 millones de libras de facturación. Más de 600 empleados.
El reto: Un rendimiento por debajo de lo esperado, un clima interno deteriorado y un bajo nivel de compromiso de los empleados habían debilitado progresivamente a la organización en uno de los mercados más desafiantes del Grupo.
El enfoque: Redefinición de la estrategia comercial, refuerzo del equipo directivo y reconstrucción de la alineación de los equipos. Desarrollo del liderazgo e introducción de una mayor disciplina de ejecución, guiando a la organización a través de una transformación profunda y duradera, mientras se identificaban y aprovechaban nuevas oportunidades de crecimiento.
Resultados
- Crecimiento de ingresos un 15% por encima del benchmark de mercado
- Contribución al beneficio del mercado más que duplicada (2X)
- Satisfacción del cliente +24%
- Experiencia del empleado en el nivel más alto jamás registrado por la unidad
Resultados
- Auditoría del franquiciador: resultado positivo
- Apertura y consolidación exitosa de la primera tienda del Grupo en Sudamérica
- Capacidades y liderazgo desarrollados para sostener la expansión regional
- Contribución activa a la preparación de las aperturas posteriores en Chile y Colombia
«No se trataba de abrir una nueva tienda en un mercado ya consolidado. Era un mercado completamente nuevo, empezando de cero, sin un modelo local en el que apoyarse. Cualquiera que haya vivido un lanzamiento así sabe cuántas cosas pueden salir mal y qué pocas personas son realmente capaces de mantenerlo todo unido. Giuliano lo consiguió.»
Jaime Necochea, Business Navigation and Operation Manager IKSO
Apertura de la primera tienda en Sudamérica de una marca internacional
Primera tienda en el continente. Más de 300 empleados. Un proyecto estratégico de expansión internacional.
El reto: La apertura de la primera tienda en Sudamérica era un hito decisivo en el plan de expansión internacional de la marca. Tras la marcha del directivo originalmente designado para liderar el proyecto, era crítico garantizar un lanzamiento exitoso y construir una organización completamente nueva desde cero en un mercado totalmente desconocido.
El enfoque: Asumiendo la responsabilidad total de la tienda, lideré su apertura y desarrollo durante los primeros dieciocho meses de operación. En paralelo, apoyé la preparación de la segunda tienda en el país y contribuí a la selección de liderazgo para la entrada en un segundo mercado de la región.
Desarrollo y ejecución de una nueva estrategia para el mercado B2B
Un segmento desatendido. Una oportunidad por convertir en un negocio real.
El reto: El mercado B2B representaba una importante oportunidad de crecimiento, pero históricamente había estado poco desarrollado. La organización estaba fuertemente orientada al consumidor y carecía de una estrategia, capacidades o servicios específicos para clientes empresariales.
El enfoque: Se evaluó el potencial del mercado y se definió una estrategia específica. Se creó un equipo especializado, se asignaron recursos dedicados y se desarrollaron nuevos servicios para satisfacer las necesidades de los clientes profesionales. En paralelo, se puso en marcha un enfoque comercial proactivo, construyendo relaciones directas con empresas y profesionales.
Resultados
- Ventas del segmento B2B +400%
- Un nuevo motor de crecimiento creado para la organización
- Posicionamiento en el mercado profesional significativamente reforzado